Kartu ATM yang terblokir dapat menyebabkan kesulitan dalam bertransaksi sehari-hari. Sebagai salah satu bank terbesar di Indonesia, Bank Mandiri memberikan berbagai solusi bagi nasabah yang mengalami masalah ini. Salah satu penyebab utama kartu ATM Mandiri terblokir adalah kesalahan dalam memasukkan PIN hingga tiga kali berturut-turut atau kartu yang tertelan di mesin ATM. Namun, nasabah tidak perlu khawatir karena terdapat beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengatasi kartu ATM Mandiri yang terblokir.
Langkah pertama yang dapat dilakukan adalah melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Bagi nasabah yang telah menggunakan aplikasi ini, proses pembukaan blokir bisa dilakukan secara mandiri. Berikut adalah langkah-langkahnya:
1. Pertama, buka aplikasi Livin’ by Mandiri dan masuk ke akun Anda.
2. Pilih menu Pengaturan.
3. Cari opsi Kartu Debit & Kartu Kredit.
4. Temukan kartu yang terblokir dalam daftar.
5. Klik pada pilihan Buka Blokir.
6. Periksa kembali informasi kartu sebelum melanjutkan.
7. Masukkan PIN Livin’ sebagai konfirmasi.
8. Tunggu hingga Anda menerima notifikasi bahwa kartu ATM telah aktif kembali.
Prosedur ini sangat mudah dan nyaman karena tidak memerlukan perjalanan ke bank. Namun, jika Anda mengalami kesulitan dalam mengakses aplikasi, terdapat alternatif lainnya.
Nasabah juga dapat menggunakan layanan call center Bank Mandiri yang dapat dihubungi melalui nomor 14000. Berikut adalah langkah-langkah untuk membuka blokir melalui call center:
1. Buka aplikasi telepon pada ponsel Anda.
2. Hubungi nomor 14000, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup.
3. Pilih layanan untuk berbicara dengan customer service.
4. Sampaikan bahwa kartu ATM Anda terblokir.
5. Berikan informasi yang diperlukan, seperti nomor rekening dan data pribadi.
6. Jawab pertanyaan verifikasi yang diajukan oleh petugas.
7. Setelah proses verifikasi selesai, customer service akan membantu membuka blokir kartu Anda.
8. Anda mungkin diminta untuk mengatur PIN baru agar kartu dapat digunakan kembali.
Layanan call center tersedia 24 jam, sehingga nasabah dapat menghubungi kapan saja.
Alternatif lain yang dapat dipilih adalah mengirimkan email ke Bank Mandiri. Jika Anda tidak dapat mengakses call center atau aplikasi, berikut cara yang dapat dilakukan:
1. Buka aplikasi email di perangkat Anda.
2. Tulis email baru dan masukkan alamat [email protected].
3. Pada bagian subjek, tuliskan: Permohonan Pembukaan Blokir ATM.
4. Sertakan informasi penting dalam isi email, seperti nama lengkap, nomor rekening, tanggal lahir, nama ibu kandung, nomor KTP, saldo terakhir, jenis dan nominal transaksi terakhir, serta penjelasan mengenai alasan terblokirnya kartu Anda.
5. Kirim email tersebut dan tunggu balasan dari pihak Bank Mandiri.
6. Mungkin Anda akan diminta untuk mengirimkan dokumen tambahan untuk keperluan verifikasi.
Jika nasabah ingin solusi yang lebih cepat tanpa harus datang langsung ke bank, Bank Mandiri juga menyediakan layanan CS Machine (CSM). Cara menggunakan layanan ini adalah sebagai berikut:
1. Temukan mesin CS Machine Mandiri terdekat.
2. Pilih menu Buka Blokir Kartu Debit.
3. Masukkan kartu debit Anda.
4. Lakukan verifikasi dengan tap e-KTP dan sidik jari.
5. Masukkan PIN lama untuk konfirmasi.
6. Ambil kembali kartu debit yang telah diaktifkan.
Dengan beberapa opsi ini, nasabah dapat dengan mudah mengatasi masalah kartu ATM Mandiri yang terblokir tanpa harus repot-repot datang ke cabang bank. Namun, jika Anda lupa PIN kartu, langkah satu-satunya adalah mengunjungi kantor cabang Bank Mandiri untuk melakukan reset dengan membawa identitas yang diperlukan. Selain itu, sangat penting untuk menjaga kerahasiaan informasi perbankan Anda agar terhindar dari masalah serupa di masa mendatang.
