Aplikasi JKN Mobile kini menjadi salah satu solusi praktis untuk mengakses berbagai layanan dari BPJS Kesehatan. Namun, sebelum dapat menggunakan aplikasi ini, setiap pengguna, baik yang baru maupun yang sudah lama terdaftar, wajib melakukan proses verifikasi akun. Proses ini tidak hanya menjamin keamanan data, tetapi juga memastikan kevalidan informasi yang dimiliki pengguna.
Tanpa verifikasi, sejumlah layanan di aplikasi JKN Mobile tidak dapat dimanfaatkan, antara lain pemindahan fasilitas kesehatan (faskes) dan pendaftaran antrean untuk layanan kesehatan. Dengan demikian, penting bagi pengguna untuk memahami betul langkah-langkah dalam proses verifikasi akun.
Bagi pengguna baru, berikut adalah panduan untuk melakukan verifikasi akun JKN Mobile:
Instal aplikasi JKN Mobile: Pengguna dapat mengunduh aplikasi ini melalui Google Play Store untuk perangkat Android atau Apple App Store untuk perangkat iOS.
Pilih opsi “Masuk/Daftar”: Setelah aplikasi terpasang, pilih menu “Masuk/Daftar” yang terletak di pojok kiri atas layar, kemudian klik “Daftar”.
Masukkan data pribadi: Isi informasi yang diminta, seperti Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap, tanggal lahir, dan captcha yang tersedia. Setelah itu, klik “Validasi Data”.
Isi informasi kontak: Pengguna perlu mengisi nomor handphone yang aktif, alamat email, serta membuat kata sandi. Pastikan nomor handphone memiliki pulsa yang cukup untuk menerima kode OTP.
Klik “Registrasi”: Proses pendaftaran akan selesai setelah pengguna menekan tombol “Registrasi”. Untuk masuk ke aplikasi, kembali ke menu utama dan gunakan data yang telah terdaftar.
Verifikasi email: Masukkan email yang didaftarkan dan tunggu kode verifikasi yang akan dikirimkan ke email tersebut. Kode ini harus dimasukkan ke dalam aplikasi untuk mengkonfirmasi pendaftaran.
- Menerima virtual account: Setelah verifikasi selesai, pengguna akan menerima virtual account yang digunakan untuk pembayaran premi. Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode, seperti mobile banking, ATM, atau merchant resmi.
Sementara itu, bagi pengguna lama yang ingin melakukan verifikasi ulang, langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:
Masuk ke aplikasi: Gunakan akun yang sudah ada untuk login ke aplikasi JKN Mobile.
Pilih menu “Registrasi Pengguna Seluler”: Pengguna perlu memulai proses verifikasi dengan mengakses menu ini.
Verifikasi data: Pastikan seluruh data yang dimasukkan adalah benar dan sesuai dengan informasi terdaftar.
- Menerima kode verifikasi: Sistem akan mengirimkan kode verifikasi melalui email atau SMS. Masukkan kode OTP tersebut ke dalam aplikasi untuk menyelesaikan proses verifikasi.
Namun, proses verifikasi terkadang tidak berjalan mulus. Beberapa kendala sering kali dihadapi pengguna, seperti:
- Nomor Handphone Tidak Valid: Kesalahan dalam pengisian nomor handphone dapat menghambat proses verifikasi.
- Pulsa atau Masa Aktif Nomor Tidak Memadai: Pastikan nomor handphone sedang aktif dan memiliki pulsa yang cukup untuk menerima kode OTP.
- Koneksi Internet Bermasalah: Gangguan pada jaringan dapat memperlambat atau menghentikan pengiriman kode verifikasi.
- Aplikasi Tidak Terbaru: Memperbarui aplikasi JKN Mobile ke versi terbaru bisa menghindarkan pengguna dari bug yang mengganggu.
- Unduh Ulang Aplikasi: Jika masih mengalami masalah, mempertimbangkan untuk menghapus dan menginstal ulang aplikasi bisa menjadi solusi.
Proses verifikasi akun JKN Mobile sangat penting untuk memastikan setiap pengguna dapat mengakses layanan kesehatan dengan baik dan aman. Dengan mengikuti langkah-langkah yang tersedia, diharapkan semua pengguna dapat melakukan verifikasi dengan lancar dan merasakan manfaat dari aplikasi ini.
